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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE

El presente documento regula las condiciones por las que se rigen las relaciones comerciales entre el vendedor (Arte en tus manos) y sus clientes. Así como el uso de este sitio web y la compra de productos a través del mismo. 

Al hacer un pedido EL CLIENTE consiente quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, así como por el Aviso Legal, los Términos y condiciones y la Política de Cookies.  

Maria Ascensión Rondan Rodriguez (en adelante, Arte en tus manos) podrá modificar los presentes Términos y condiciones generales de compra, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Estos cambios pueden venir motivados tanto por una decisión unilateral de Arte en tus manos así como para dar cumplimiento a cambios legislativos.  

Recomendamos a EL CLIENTE la lectura de los presentes Términos y Condiciones de Compra y Políticas de Privacidad en el momento de efectuar cada uno de los pedidos, ya que serán de aplicación aquellos que estén disponibles en este sitio web en cada momento, siendo siempre la aceptación de estos un paso previo e indispensable para la contratación.

El pedido podrá formalizarse por EL CLIENTE en castellano. 

EL CLIENTE declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal y de obrar necesaria para celebrar contratos de contenido económico.  

Política de Privacidad

La recogida, tratamiento, y en su caso, cesión de los datos personales que se introduzcan en nuestro Portal https://www.arteentusmanos.com/ a través de cualquiera de sus secciones o apartados de recogida de datos personales se ajusta a lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de desarrollo, Real Decreto 1720/2007, y demás normativa de aplicación.

Según lo establecido en dicha Ley le informamos que los datos que nos facilita serán incorporados a ficheros de titularidad y responsabilidad de Arte en tus manos. El usuario es el único responsable de la veracidad y de la corrección de los datos enviados. Arte en tus manos tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de facilitar la gestión informativa, administrativa, comercial y de comunicación con sus clientes, propia de la actividad empresarial de Arte en tus manos para la prestación de sus servicios profesionales y el cumplimiento de sus obligaciones legales.

Arte en tus manos cancelará y borrará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejados de ser necesarios o pertinentes para su finalidad de conformidad con la normativa vigente en Protección de Datos.

Cuando Ud. facilita sus datos personales se entiende prestado el consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de datos por Arte en tus manos con los fines antes mencionados.

Los datos recabados únicamente serán objeto de cesión, en su caso, previo consentimiento del interesado o de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos.

No cogeremos datos personales, de facturación o de tarjetas de crédito por teléfono, WhatsApp ni en redes sociales, para cualquier cambio en sus datos personales, se podrán realizar a través de su cuenta privada en nuestra web.

Condiciones de Compra

Cada usuario, tras haberse identificado correctamente con datos reales, puede configurar su compra libremente, añadiendo al carrito las unidades que desea, de modo que se irán acumulando en su cuenta. El Usuario puede entrar en su cuenta para modificar el contenido de dichos pedidos, agregar o eliminar productos libremente sin llegar a la confirmación de los pedidos. Todos los artículos que están a la venta en nuestra web son totalmente artesanales, no hay una serie fabricada ni elaborada, todos se realizan a partir del momento en el que el pago sea efectivo en nuestra cuenta. Si alguno de los materiales de los que se componen los diseños estuviesen agotados ARTE EN TUS MANOS se reserva el derecho de sustituir el componente por otro similar siempre que no se varié en gran medida la estética y el diseño del producto adquirido en caso contrario, es decir si el diseño se modifica totalmente, ante cualquier cambio esperaremos al envío del artículo cuando el material esté disponible. No realizamos envíos parciales, nos pondremos en contacto con el usuario para bien, cambiar artículo por otro disponible, realizar una devolución del importe del artículo fuera de stock o retener el pedido hasta que esté completo informando al usuario de la fecha de reposición.

Las fotografías de los artículos pueden variar en color según el monitor de su Pc o pantalla de algunos dispositivos así como acabados en diferentes partidas de compra. 

El usuario no está obligado a comprar en ningún momento y elige el momento que quiere realizar su compra.

Para Mayoristas consulta las condiciones a través de nuestro correo arte-entusmanos@hotmail.com

Tiempo de realización y tramitación

Una vez realizado el pedido y verificado el pago, el tiempo de tramitación del pedido será de 2-4 días laborables, teniendo en cuenta picos de gran demanda como Navidades y otras festividades señaladas donde rogamos consulten los tiempos de preparación que pueden llegar a ser de hasta 10 días. Después enviaremos el pedido a la dirección que el cliente nos ha proporcionado mediante la Agencia de transporte elegida por el mismo. Si elige CORREOS CERTIFICADO 3.90 € al importe de su pedido dentro de la Península. Tenga en cuenta los plazos estimados por ellos, Correos puede llegar a tardar hasta 10 días dependiendo de su localidad.

Los pedidos con grabaciones personalizadas pueden tardar entre 2-8 días laborables desde la realización del abono del mismo.

En cuanto el usuario complete el proceso de comprar, finalizando con el pago, el usuario se compromete a aceptar las Normas de Uso y Condiciones de Compra de Arte en tus manos. El usuario se hará responsable del pedido hecho, tramitando el pago del mismo en un plazo máximo de 5 días. Tras pasar 5 días desde la aceptación del pedido, si Arte en tus manos no ha recibido el pago del mismo, se considerará cancelado y se eliminará del sistema, sin poder recuperarse después de este periodo.

No reservamos ni apartamos artículos por teléfono, mail, o WhatsApp que no hayan sido abonadas, ya que tienen prioridad nuestros pedidos abonados a través de esta web y los que acuden a nuestros establecimientos a adquirir nuestros productos.

Los pedidos se realizan única y exclusivamente por esta web, por mail o de manera presencial en nuestros establecimientos con los artículos detallados en color, tamaño, cantidades, referencia, datos del usuario y forma de envío, no tramitaremos pedidos que nos lleguen a través de WhatsApp o por teléfono, estos servicios son para consultas, envío de fotografías o ampliar información sobre pedidos ya realizados.

Para tramitar correctamente los pedidos para regalos colectivos, regalos de profesores, regalos de varios amigos, despedidas de soltero, jubilación de un compañero, reuniones de antiguos alumnos....que lleven nombres masivos grabados es muy importante que los mismos sean escritos tal y como quieren ser grabados separados por guiones o comas.

El hecho de comprar en este comercio da por aceptadas las normas de uso y condiciones de compra de este comercio.

Impuestos

Todos los pedidos realizados en Territorio Español, estarán sujetos al pago del IVA correspondiente, siendo el tipo fijado para este comercio del 21%. Los precios que aparecen en www.arteentusmanos.com llevan el IVA incluido que será desglosado al final de la compra.

Cualquier usuario puede ver y descargar automáticamente desde su cuenta la factura de su compra con los impuestos y datos correspondientes.

Pedido mínimo

No hay pedido mínimo, pero tenga en cuenta que para beneficiarse de los descuentos por promociones como los gastos de envió, su pedido deberá superar los 80€.

Formas de pago

Las formas de pago permitidas en este sitio son:

1.- Pago por tarjeta VISA O MASTERCARD. La pasarela de pago se abrirá una vez pinchado en esta forma de pago para que el cliente introduzca los datos solicitados, número de tarjeta, titular de la misma, caducidad, el código CCV que se encuentra detrás de la tarjeta, además de otro código de verificación de comercio seguro que le facilitará un mensaje emitido por su banco a su teléfono móvil. Para que este código llegue a su teléfono, su banco habrá tenido que sincronizar su tarjeta de crédito con su número de móvil.

2.-Transferencia Bancaria. Si ha elegido esta opción y una vez finalizado su pedido, la web le indicará los datos de nuestro banco para que realice la transferencia o ingreso. Tenga en cuenta que Arte en tus manos, no se hace responsable de las comisiones o recargos que tenga estipulado el banco, ya que dependerán de los acuerdos que, individualmente tengan con las entidades. Las Transferencias desde otra entidad distintas a las que opera con Arte en tus manos pueden tardar en hacerse efectivas entre 24-48h. No podremos tramitar pedidos que no hayan sido abonados en nuestra cuenta. Si el usuario desea con urgencia su pedido, deberá realizar un ingreso en cuenta directa a nuestro banco.

3.- Paypal.- Consulta el recargo aplicado con este método de pago, la web calculará su porcentaje dependiendo del importe total de la compra.

Devoluciones de artículos

En caso de que un artículo enviado esté defectuoso o roto (no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea,  ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal) el cliente tiene derecho a devolverlo y a hacer la reclamación del artículo en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del pedido en la dirección indicada por el cliente. Si pasaran más de 10 días desde la recepción del pedido ya no es posible la devolución ni la reclamación de ningún artículo. No descambiamos artículos por apariencia diferente en las fotografías, como hemos explicado anteriormente, ni artículos artesanal y personalmente creados con grabaciones (salvo error de grabación de Arte en tus manos).

Devolución del pedido por la agencia de transporte o la oficina de correos: En caso de que un pedido sea devuelto por la agencia de transporte transcurrido una semana o por la oficina de correos, se enviará al usuario un mail indicando que su pedido ha sido devuelto. Para ello tendremos que verificar sus datos correctos. En este caso el usuario para recuperar su pedido tendrá que pagarlo por adelantado. Si el usuario ya no desea recibir el pedido pero quiere hacer otro nuevo, también tendrá que pagarlo por adelantado, ya que Arte en tus manos ya ha pagado el importe del envío al enviarlo la primera vez. En el caso de haber pagado el pedido con anterioridad al envío que nos han devuelto, el cliente pagará en cualquier caso los gastos por su devolución. Arte en tus manos se reserva el derecho a la no devolución del paquete ni el importe abonado ante usuarios que nos hayan proporcionado datos erróneos o falsificados de envío y usuario, solo realizaremos envíos de pedidos o devoluciones a clientes reales, con nombre y D.N.I debidamente cumplimentado, o en su defecto a empresas con C.I.F real.

Para envíos incorrectos o fallos en algún pedido Arte en tus manos se hará cargo del envío por Correos mediante carta ordinaria de la mercancía equivocada una vez el cliente envíe el material y verifiquemos el fallo. Arte en tus manos realizará nuevamente un envío con las piezas o demás productos correctos mediante Correos.

Cuidados de Artículos

Todos nuestros artículos son elaborados artesanalmente por ello quien mejor que nosotros mismos para aconsejarte cómo cuidarlos.

Los collares es aconsejable, guardarlos independientes o en su defecto colgarlos en perchas fuera del contacto con la luz y aires acondicionados.

Tenga cuidado con el uso de perfumes, lacas o jabones cuando lleve nuestra bisutería ya que estos pueden llevar algún componente químico que dañe los baños, sobre todo los dorados.

No mantenga los diseños durante baños diarios ni los use para realizar tareas domésticas como lavado de vajillas o utilización de lejías y otros detergentes.

Los productos realizados con perlas, piedras semipreciosas o Zamak con baño de plata pueden ser limpiados con agua y jabón neutro, y el Zamak con plata podremos limpiarlos con productos especiales para la plata como paños especiales para ello.

Tenga especial cuidado con los baños con flash de oro ya que es más delicado y susceptible de desgaste.

No obstante advertimos que la durabilidad de los baños dependerá en gran medida del cumplimiento de estas normas de uso y del PH de la piel de cada usuario.